Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Elegís los productos en la tienda y los sumás a tu pedido. Al confirmarlo elegís si lo retirás en una de nuestras sucursales o te lo enviamos a domicilio, y para qué día lo querés.
¿Dónde están las sucursales?
Tenemos 3 sucursales en Rosario. Catamarca: Catamarca 1202, Rosario. Fisherton: Av. Eva Perón 7299, Rosario. Pellegrini: Av. Carlos Pellegrini 689, Rosario.
¿Hacen envíos a domicilio?
Sí, según la zona: al hacer el pedido marcás tu dirección en el mapa y verificamos que esté dentro de la zona de reparto. Los envíos se hacen entre las 9 y las 14 hs, los días que sale el reparto; la tienda te muestra cuáles al elegir la fecha.
¿Para qué día puedo pedir?
Algunos productos se pueden tener en el día; la mayoría, a partir del día siguiente, y algunos llevan más tiempo. Cada producto te dice cuándo lo podés tener, y al confirmar el pedido elegís el día entre los que la tienda te ofrece.
¿Hasta cuándo puedo encargar fiambres, quesos y frescos?
Los fiambres, los quesos y los frescos se pueden encargar como máximo para dentro de 2 días.
¿Cómo se paga?
Por transferencia bancaria. Al confirmar el pedido te damos los datos para transferir; el pago lo procesa Talo. En la tienda online no se paga al retirar.
¿Cuánto tiempo tengo para transferir?
Tenés 30 minutos para transferir. Si no, el pedido se cancela solo.
¿Qué pasa si mi transferencia llega después de que se canceló el pedido?
Ese dinero queda como saldo a favor a tu nombre. Lo podés usar en tu próxima compra en cualquiera de nuestras sucursales: al pagar, decí tu documento.
¿Puedo usar mi saldo a favor en la tienda online?
Sí. Tu saldo a favor se usa solo en tu pedido: te mandamos un código al WhatsApp que tenés registrado con nosotros y, al confirmarlo, se descuenta. Si no alcanza, transferís la diferencia. Si el pedido se cancela, el saldo vuelve a tu favor.
¿Los precios tienen IVA incluido?
Sí. Los precios están en pesos argentinos y tienen el IVA incluido. Vale el precio que figura al momento de confirmar el pedido.
¿Me dan factura?
Sí. Por cada compra emitimos factura electrónica.
¿Cuántos pedidos puedo hacer por día?
Cada persona puede tener hasta 3 pedidos pendientes por día.
¿Me avisan por WhatsApp?
Sí. Te escribimos por WhatsApp cuando recibimos tu pedido, cuando nos llega tu pago y si el pedido se cancela.
¿Me puedo arrepentir de una compra?
Sí, dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que hiciste la compra, lo último que ocurra. No alcanza a los productos que se deterioran con rapidez, como la mayoría de nuestros frescos, fiambres y quesos. Se pide desde el Botón de arrepentimiento, al pie de cada página.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Por WhatsApp, al +54 9 341 300-0911.
Más detalle en los Términos y condiciones y en el Botón de arrepentimiento.